Era oramai diverso tempo che sul telefono htc desire con android a bordo, di mia moglie Federica, si verificava un errore fastidioso e frustrante:
"interruzione improvvisa del processo com.google.process.gapps".
Questo errore si presentava in modo abbastanza insistente e persistente quando si abilitava la connessione internet. Poiché mia moglie non usa tanto il telefono via internet, se non saltuariamente e solo con il wifi, il problema è rimasto irrisolto per diverso tempo. Questo fine settimana mi sono deciso a sistemarlo e pensando che il problema fosse un danneggiamento del sistema operativo ho provveduto a fare un reset totale del telefono, pulizia dei dati utente e reinstallazione di una nuova rom personalizzata.
Fila tutto liscio, il problema non si ripresenta più, i contatti, il calendario, e il resto si risincronizza tutto automaticamente con l'account google e provvedo a reinstallarle le poche applicazioni che utilizza. Non essendo sicuro però del risultato della sincronizzazione decido di ripristinare il backup dei dati personali che avevo fatto con un apposito programma prima del reset totale del telefono. Infatti era da diverso tempo che dava questo errore ed avevo il timore che qualcosa fosse nel telefono ma non nei server google. Lancio quindi il ripristino totale di sms, lista chiamate, contatti, calendario e impostazioni e attendo il risultato finale. I dati vengono ripristinati con successo. Mi ritengo soddisfatto e le riconsegno il telefono.
Purtroppo però in giornata, per scrupolo, riprovo ad accendere il wifi a casa e appena parte la sincronizzazione dei dati, PUFF, ecco comparire nuovamente il messaggio di errore !!!
Decido di fare una ricerca in rete e vedo che è un errore abbastanza diffuso. C'è chi lo risolve installando di nuovo le google apps, chi cancellando l'account gmail dal telefono e ricreandolo, e chi in altra maniera copiando manualmente alcune app nella cartella di sistema e chi più ne ha più ne metta.
Rifaccio mente locale sull'accaduto e penso al fatto che l'errore ha cominciato a darlo dopo avere ripristinato i dati. E penso anche che aveva iniziato a presentarsi il problema dopo un po che Federica usava il telefono. Il baco poteva quindi essere nei dati: i contatti o il calendario.
Per verificare vado quindi nell'account gmail, tolgo la spunta a sincronizza contatti e a sincronizza calendario e rilancio la sincronizzazione. Tutto fila liscio e non ottengo errori. Bingo !!! Scoperto l'arcano !!!
Quindi se anche a voi si presenta il suddetto problema provate a non fare sincronizzare i contatti e il calendario. Poi abilitatene uno alla volta e rilanciate la sincronizzazione, fino a scoprire quale dei due da problemi. A questo punto abbiamo trovato la causa. Ora dobbiamo trovare la soluzione.
Sempre leggendo in rete ho scoperto che alcune delle persone che hanno avuto il suddetto problema avevano scoperto che la causa era un record sporco dei contatti o del calendario. Record che poteva essersi sporcato o sul telefono o su l'applicativo google del server (inserendo casomai qualche carattere strano in un appuntamento o in un contatto).
A questo punto si può procedere in due modi:
- A vista
- Scientificamente
A vista.
Se avete pochi record nei contatti o nel calendario vi suggerisco di procedere a vista confrontando i record presenti sui server gmail, da un computer, con i dati presenti sul telefono. Se ad esempio un record è sul telefono e non su google può essere quella la causa, quindi lo aprite e lo verificate, eventualmente cancellandolo e ricreandolo nuovo. Ripeto, questo vale sia per i contatti che per il calendario.
Raccomando anche di fare mente locale a cosa è stato inserito nel calendario o nei contatti nel periodo precedente a quello in cui ha iniziato a verificarsi l'errore. Vi risparmierete un sacco di tempo.
Scientificamente.
Se invece ci sono numerosi record, allora conviene provare scientificamente.
Attenzione!!
Per poter leggere il resto dell'articolo devi accedere con il tuo utente.
Se non sei un utente puoi registrarti.
Grazie.